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IMPORTANTE CIERRE DEL SISTEMA DE SOPORTE EN LÍNEA

 Started by valeehh

 

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Para agilizar los procesos de desregistro, apelación y solución de problemas hemos decidido trasladar toda la atención de soporte en línea a nuestro discord oficial.

 

Esto permitirá recibir más seguimiento a tus problemas cuando a cualquier hora del día (Cosa que anteriormente variaba de la disponibilidad de algún miembro de administración).

 

El funcionamiento de este sistema es incluso más sencillo, pues, no necesitas correo electrónico para poder iniciar una conversación con soporte.

 

El cierre definitivo de esta plataforma se dará el día VIERNES 18 de octubre, sin embargo, recomendamos empezar a utilizar el canal de discord designado al nuevo sistema de ayuda instantánea

 

Si no sabes qué es DISCORD, o tienes dudas sobre su uso puedes leer: http://foro.latingamers.mx/forum/topic/401-instalacin-y-uso-de-discord/

 

 


 

 

¿CÓMO ME COMUNICO A TRAVÉS DEL NUEVO SISTEMA?

 

Es de una forma bastante sencilla. Si no formas parte del discord oficial del servidor, te invitamos a unirte para que puedas tener acceso a esto y a otro tipo de contenido exclusivo de la comunidad: discord.latingamers.mx

 

Ya estando dentro podrás observar una variedad de canales, tendrás que ir un poco hacia abajo y buscar el canal #soporte, en el que verás el siguiente contenido:

aidagALgkQdPjynRxOcSZJ2XyTMt9gPCk_axTwNB

 

Tendrás que revisar el canal y ver el mensaje que se adecue al problema que estás presentando, por ejemplo:

 

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Como el contenido lo indica, tendrás que hacer click en este símbolo: 📩 y podrás iniciar la conversación con la administración.

 

Cuando hagas esto, tendrás acceso a un canal temporal con el nombre de tu problemajvNbydnOcpPJ8W7dUn5fTRmKk24O-1ZeVvZXX8-R

 

Únicamente te queda esperar a que un miembro del staff responda tu problema y dé solución a este.

 


 

⚠️RECUERDA:

 

🔵Tratar de explicar detalladamente la situación

 

🔵Si no se te responde instantáneamente no cierres el ticket, puede que no estemos 

disponibles al momento pero te responderemos lo más pronto que podamos

 

🔵No uses el sistema para jugar con él o molestar al staff para evitar baneos o muteos

 

🔵Ser prudente con las dudas que vas a preguntar, pues, es soporte a nivel administrativo

 

🔵Una vez terminada la charla cerrar el ticket haciendo click en 🔒


By valeehh, Hace 29 díasÚltima edición: Hace 29 días
REINA valeehh
sparklesThis place has too many colors, enough to drive all of us insanerainbow

OKs :v

By zJerino, Hace 27 días